我叫杨巧珍，是一名土生土长的佘山人，家住佘山翠谷小区，在大众国际会议中心任客房部主管。新冠肺炎疫情暴发后，我们酒店从大年初四开始关门了，那阵子我待岗在家，每天看到电视里播放着身穿防护服的医护人员给患者治病的画面，感觉他们非常了不起，于是我也积极报名加入了社区志愿者队伍，在小区门口为进出居民测量体温，并做好登记工作。
3月17日起，大众国际会议中心成为区级集中隔离点。在收到酒店紧急复工的通知后，我立即赶到单位，和同事们一起配合医务人员做好分区准备工作，用一个多小时就完成了现场登记接待区、垃圾待运区、指定通道以及每个楼层的消毒缓冲区、污染隔离区等片区的分隔与布置。作为客房部的主管，我用最快的速度组织部门骨干准备好布草，并检查好每个房间的用品配置和清洁工作，确保首批162名隔离人员当夜入住酒店。
我们酒店接待的境外返松入住人员中有相当一部分是核酸检测阴性后于次日转为居家隔离的。按照区里相关部门要求，房间要及时打扫消毒以迎接下一批隔离人员入住。考虑到进入隔离区具有一定的危险性，酒店领导发出倡议召集志愿者队伍，我想都没想就第一个报名参加了。在经过防控专业人员培训后，医务人员进行了专业密闭的消毒通风，然后总经理带领着我们穿上专业的二级防护服进入隔离区。人在防护服里面觉得特别闷热且行动不便，我才打扫了两间客房就大汗淋漓，护目镜内因为出汗和呼吸而产生很多雾气，我只能通过缝隙看外面的情况。看到其他志愿者们都在埋头工作，又联想到在机场等候入住的隔离人员焦急的心情，我努力克服精神和身体上的双重压力，专注投入打扫客房的工作中。
我们在隔离区打扫客房一待就是4个多小时，当走出隔离污染区脱下防护服时，身上的衣服早已被汗水浸湿，脸上被口罩和护目镜勒出了一道道印痕。虽然嘴上说着“像水里捞出来一样，感觉好像耳朵都要被勒掉了”，但我们脸上洋溢着的是欢快的笑容，互相打趣拍照说要存些奋战在一线的纪念照给家人看看。
3月29日上海遭遇寒潮，气温突降十几度。根据卫生部门的消毒要求，我们事先将原本配置在客房内的备用被子都撤出了房间，按照规定房内不能开空调，寒潮突袭冷得让人受不了，特别是来自南半球国家的客人，他们都是仓促回国，没带什么保暖衣物。针对这一情况，我马上组织服务人员打包好备用被子分别送进客房，给他们送上一份暖意。
4月2日深夜，刚刚入住1304的客人打来电话，焦急地说送过去的盒饭只配了筷子，无法给一岁多的孩子喂饭，孩子饿得哇哇大哭。由于餐厅区域远离隔离区，调羹无法及时送达，于是我拿出自己使用的调羹交给医务人员消毒后，请志愿者协助送进了客房，为客人解了燃眉之急。当接到客人打来的感谢电话时，我特别开心。
尽管我们不能像医护人员一样在一线病房冲锋陷阵，但是当我穿上防护服为客人服务的时候，我也同样感觉责任在肩，感觉自己也是最美的“逆行者”。虽然至今还不能回家，但能为防疫作点贡献也特别有成就感。（作者 杨巧珍 记者 王颖斐 整理）
